Area legale / Politica sui resi

Il tuo diritto di recesso (e la successiva restituzione dei prodotti acquistati su www.armani.com) si considererà correttamente esercitato qualora le seguenti condizioni siano soddisfatte:

1. Invio del Modulo di reso direttamente online a seguito della relativa compilazione tramite l’indirizzo https://www.armani.com/track/returns/ cliccando su “Conferma la richiesta di reso” o invio via e-mail all’indirizzo clientservice@care.armani.com di qualsiasi altra comunicazione in conformità con i requisiti di cui sopra entro trenta (30) giorni dal ricevimento dei prodotti;
2. Per quanto riguarda i capi di abbigliamento, non dovranno essere stati utilizzati o indossati in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di tali prodotti né lavati e, in ogni caso, dovranno essere conformi ai requisiti meglio definiti nella sezione sui controlli di conformità di cui alla sezione 3 che segue;
3. Per quanto riguarda i prodotti muniti di sigilli di garanzia che possono contenere materiali pericolosi, ivi inclusi liquidi o gas infiammabili (come, a titolo meramente esemplificativo, le fragranze), dovranno riportare gli appositi sigilli di garanzia integri e non dovranno essere stati altrimenti utilizzati o aperti rendendoli così non restituibili per motivi igienici, di sicurezza o di tutela della salute;
4. Il cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante dell'articolo, non dovrà essere stato rimosso;
5. I prodotti oggetto di reso dovranno essere restituiti nella loro confezione originale;
6. I prodotti oggetto di reso dovranno essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto ovvero;
7. I prodotti non dovranno essere danneggiati.

Il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati (comprese le imposte e le spese di spedizione) sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto originario.
Ti preghiamo di considerare che in caso di resi parziali (ovvero nel caso in cui tu abbia acquistato più prodotti in un unico ordine e hai deciso di restituirne solo alcuni), ti rimborseremo parzialmente le spese di spedizione originarie su base proporzionale prendendo come riferimento il numero di prodotti acquistati e oggetto di reso. Pertanto, dall'importo pagato per le spese di spedizione originarie dedurremo le spese di spedizione allocate (su base numerica e pro-rata) ai prodotti per i quali non hai esercitato il diritto di recesso.

Nel caso in cui decidessi di utilizzare il corriere indicato dal Venditore nel Modulo di reso online non sarai tenuto a sostenere le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti in quanto sarà il Venditore a farsene carico. 
Tuttavia, se dovessi decidere di utilizzare un corriere alternativo (da te scelto), le spese di spedizione saranno a tuo carico. 

I nostri prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni e completi di tutti i materiali protettivi, con eventuali etichette e cartellini attaccati e comprensivi di tutti gli accessori e i documenti. Ci riserviamo il diritto di:

• non accettare il reso qualora i prodotti presentassero segni di usura, o fossero stati utilizzati o alterati in qualsiasi modo rispetto alla loro condizione originale in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, o qualora i sigilli di garanzia fossero stati rimossi;

oppure, in alternativa,

• Ridurre l'importo del rimborso qualora la manipolazione del prodotto da parte tua avesse causato una diminuzione del suo valore. A titolo esemplificativo, ci riserviamo la facoltà di effettuare una riduzione dell’importo del rimborso qualora:
• i prodotti fossero stati usati, indossati in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, ovvero danneggiati o lavati;
• il cartellino identificativo con il sigillo monouso non fosse attaccato al prodotto (o ai prodotti) o non fosse stato restituito. Il cartellino identificativo costituisce parte integrante di ciascun prodotto; e/o
• la confezione (ad esempio la dust bag) – che è parte integrante del prodotto – non fosse stata anch’essa restituita.

Provvederemo ad informarti qualora la tua richiesta di reso non dovesse essere accettata in quanto i prodotti restituitici non risultano conformi alle condizioni indicate nel precedente paragrafo 1 (Termini e condizioni per l'esercizio del diritto di recesso). In tale scenario, l’esercizio del diritto di recesso sarà improduttivo di effetti e il Venditore ti rispedirà i prodotti precedentemente acquistati. Al fine di ricevere il prodotto originariamente acquistato, i consumatori residenti al di fuori dell'Unione Europea autorizzano, sin d'ora e qualora si rendesse necessario, il Venditore a restituire il prodotto al di fuori dell'Unione Europea, come (ove necessario) sarà meglio precisato nella comunicazione con cui ti informeremo del rigetto della tua richiesta di reso.
Provvederemo ad informarti altresì nel caso in cui dovesse essere necessario ridurre il tuo rimborso in quanto i prodotti oggetto di reso non sono conformi alle condizioni di indicate alla lettera b) del precedente paragrafo 3 (Controlli di conformità). In questo caso, potrai (in alternativa al rimborso decurtato) scegliere di farti rimandare i prodotti. Se rifiuterai questa opzione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo indicato per la riduzione del rimborso, a causa del ridotto valore dei prodotti restituiti.

Il Venditore provvederà a rimborsare integralmente il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i restituito/i, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni da quando il Venditore è stato informato della tua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto per i prodotti acquistati.
Tuttavia il Venditore può riservarsi il diritto di trattenere i rimborsi fino a quando:

• non avrà ricevuto i prodotti; oppure
• non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti

a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di diminuzione del valore dei prodotti restituiti, riceverai un'e-mail che ti informerà dell'importo detratto come riduzione del rimborso.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalle politiche della società di gestione della carta di credito/debito. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;
• pagamento tramite operatori terzi, quali PayPal e simili, ove disponibili: i rimborsi saranno accreditati sul relativo conto. I tempi di rimborso sulla carta di credito o sul conto bancario associato a tali conti dipendono tuttavia dalle condizioni del conto bancario o dalle politiche dell’istituto che ha emesso la carta.

Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti. 

Come consigliato dal Venditore, i prodotti oggetto di reso possono essere spediti tramite la società di spedizione DHL, utilizzando e stampando l'etichetta allegata all'e-mail di conferma del reso che ti invierà il Venditore.  
Se utilizzi DHL, non ti saranno addebitate le relative spese di spedizione ai fini del reso. Potrai richiedere a DHL di ritirare il tuo pacco o consegnarlo al punto di consegna a te più vicino. Contatta DHL (o visita il sito: www.dhl.com) per organizzare il ritiro o per ricevere istruzioni sul punto di consegna più vicino a te. 
È possibile rintracciare il pacco in qualsiasi momento.  
 
In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.