Area legale / Termini e condizioni di vendita

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“www.armani.com”). I prodotti acquistati su www.armani.com sono venduti direttamente da GIORGIO ARMANI S.p.A. (di seguito, "noi" o "il Venditore"), con sede legale in Italia in Via Borgonuovo 11, 20121 Milano, codice fiscale e iscrizione presso il Registro delle Imprese numero 02342990153, partita IVA numero 10985020964, R.E.A. numero MI 919502, capitale sociale pari a € 10.000.000,00, interamente versato. Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite il nostro Servizio Clienti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell'area Servizio Clienti, dove troverai informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su www.armani.com nonché altre informazioni di carattere generale in merito ai servizi acquistabili su www.armani.com. Ricordati che puoi sempre contattare il Venditore, tramite email al seguente indirizzo: clientservice@care.armani.com. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d'Uso, Privacy Policy e Politica sui resi.

1. La nostra politica commerciale

Il Venditore offre in vendita, su www.armani.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".
Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisce su www.armani.com con finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.armani.com.
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non processare ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta e la vendita di prodotti su www.armani.com tra i consumatori ed il Venditore.
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.armani.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le condizioni di vendita applicabili, in quanto non saremo responsabili della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore né della conclusione di transazioni tra gli utenti di www.armani.com e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con il Venditore

La presentazione dei prodotti su www.armani.com unitamente ai relativi prezzi non costituisce una proposta, bensì un invito ad offrire. Se desideri acquistare uno o più prodotti su www.armani.com è necessario inviare un ordine, seguendo il processo di acquisto online, ovvero dovrai: (i) aggiungere i prodotti nella shopping bag, (ii) cliccare sul pulsante "Procedi al pagamento", (iii) inserire il tuo indirizzo e-mail (iv) scegliere se procedere con o senza registrazione (come ospite) al sito web, (v) compilare il modulo d’ordine con i tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo, e-mail, telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione), (vi) selezionare le modalità di spedizione e di pagamento, (v) accettare i presenti termini e condizioni di vendita e (vi) inviare il modulo d’ordine attraverso il sito.
Prima di inviare il modulo d’ordine, ti sarà data la possibilità di verificare e eventualmente correggere possibili errori e ti sarà altresì chiesto di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Politica sui resi e, se lo desideri, potrai stamparne una copia utilizzando l'opzione di stampa e conservarla per uso personale.
Con la trasmissione del modulo d’ordine al Venditore e la conclusione del contratto, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e nelle Condizioni Generali d'Uso così come nella Politica sui resi. Qualora non dovessi concordare con alcune previsioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita o con altre previsioni che regolano il rapporto con il Venditore contenute nelle Condizioni Generali d'Uso e nella Privacy Policy, ti invitiamo a non inoltrare l'ordine per l'acquisto dei prodotti su www.armani.com.
Il modulo d'ordine sarà archiviato nella nostra banca dati per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e in conformità ai termini di legge. È possibile accedere all'ordine facendo clic sulla sezione “Segui il tuo ordine” nel footer del nostro sito.
Al momento della trasmissione del modulo d’ordine, riceverai una email automatica attestante la ricezione dell'ordine di acquisto ("Conferma della ricezione dell’ordine di acquisto"), contenente un riepilogo delle informazioni relative all'ordine (ovvero, link alle Condizioni Generali di Vendita, breve riassunto delle caratteristiche principali dei prodotti, incuse le informazioni relative al prezzo, alle modalità di pagamento e alle spese di spedizione).
La Conferma della ricezione del modulo d’ordine non significa tuttavia che l'ordine sia stato accettato. Tutti gli ordini inviati sono infatti soggetti all'espressa accettazione da parte del Venditore.
Il Venditore si riserva la facoltà di non processare proposte di acquisto, per motivi legittimi, quando - ad esempio - non vi siano sufficienti garanzie di solvibilità, quando gli ordini siano incompleti o errati, o i prodotti non siano più disponibili. In tali casi, vi comunicheremo via e-mail (all’indirizzo indicatoci nell’ordine) che la vostra proposta di acquisto non può essere processata, specificandone altresì i motivi. Nel caso in cui si verifichi uno dei suddetti eventi, ove necessario, sbloccheremo senza ritardo gli eventuali importi pre-autorizzati.
Il contratto si intenderà concluso solo se e quando riceverai una comunicazione via e-mail confermante l’avvenuta spedizione dei prodotti ("Accettazione dell'ordine e conferma della spedizione").
Ti forniremo un riepilogo delle condizioni applicabili, ivi incluso un link che rinvierà al testo completo delle presenti Condizioni Generali di Vendita e alla Politica sui resi, nonché un riepilogo delle caratteristiche principali di ciascun prodotto ordinato e del relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili), del tipo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto di ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione, nonché dei dati del Venditore ed i nostri contatti (tra cui indirizzo geografico e indirizzo email) nonché un’indicazione della data stimata entro la quale il Venditore potrà consegnarti i prodotti.
Il Venditore ti fornirà altresì un riepilogo delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che disciplinano i tuoi acquisti, ivi incluso un riferimento al tuo diritto di recesso, agli eventuali costi per la restituzione dei prodotti (ove applicabili) e alla garanzia legale di conformità dei prodotti.
Accetti di ricevere la ricevuta dell'acquisto in formato elettronico. Se hai completato il tuo ordine da cliente registrato, puoi trovare la ricevuta insieme a tutti i dettagli dell'ordine e le informazioni di spedizione aggiornate nella pagina Dettaglio Ordine. Se hai acquistato come cliente non registrato puoi trovare e scaricare la ricevuta del tuo ordine in ogni momento dalla pagina Segui il tuo ordine dove potrai visualizzare anche le informazioni di spedizione aggiornate. Se hai scelto l'opzione di ricevere anche la fattura, la troverai sempre in queste pagine insieme alla ricevuta.
La lingua ufficiale del Paese dal quale viene effettuato l'acquisto è la lingua utilizzata per la conclusione dei contratti con il Venditore.

3. Garanzie, indicazione dei prezzi degli articoli e garanzia legale

Su www.armani.com offriamo in vendita unicamente prodotti contraddistinti da marchi di titolarità della Giorgio Armani S.p.A..

2) Il Venditore non vende prodotti di seconda mano né prodotti difettosi su www.armani.com.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate su www.armani.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Nonostante il nostro impegno per consentirti di visualizzare immagini che riflettano correttamente e accuratamente i prodotti offerti in vendita su www.armani.com, tali immagini ed i colori potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Ti preghiamo di fare riferimento alla descrizione inclusa in ogni scheda prodotto.
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito www.armani.com e sono comprensivi di IVA o di altre imposte applicabili. I prezzi non includono tuttavia le spese di consegna che, ove applicabili, saranno aggiunte al prezzo dei prodotti e ti saranno comunicate durante il processo di acquisto.
I prezzi potrebbero essere soggetti a variazioni. Ti preghiamo di verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo ordine.
Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestino entro un termine di ventiquattro (24) mesi a partire dalla data in cui prendi possesso fisico dei prodotti.
In caso di difetto di conformità, disponi di un termine di ventisei mesi (26) dalla data sopra indicata per presentare un reclamo e avrai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione gratuita del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita.
Per ulteriori dettagli ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

4. Pagamenti

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna deve essere effettuato utilizzando una delle procedure disponibili sul sito www.armani.com, come indicato nel modulo d'ordine.
In caso di pagamento mediante carta di credito/debito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Sella o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.
Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.armani.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento dell'effettiva spedizione dei prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

Sarà necessario inserire l'indirizzo a cui si desidera ricevere gli articoli acquistati, tra i paesi preselezionati, come indicati nell'apposita sezione del sito. Il sistema non consentirà di completare la procedura d'ordine nel caso in cui l'utente richieda la spedizione del prodotto da acquistare ad indirizzi verso i quali il Venditore non può effettuare spedizioni.
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione “My Account”. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in detta sezione poiché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

6. Servizio clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza accedendo all'area Servizio Clienti. In qualità di Venditore, dopo la conclusione dell’acquisto, potremmo contattarti per fornirti ulteriore supporto e assistenza.

7. Resi e rimborsi

Consulta la nostra Politica sui resi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita. In sintesi:

Avrai il diritto di recedere dal contratto se cambi idea, per qualsiasi motivo e senza alcuna penale, entro trenta (30) giorni dalla data in cui acquisisci possesso fisico dei prodotti o, in caso di pacchi multipli consegnati per lo stesso ordine, dell'ultimo pacco consegnato.

Per recedere dal contratto puoi:

compilare online il modulo di reso disponibile al link https://www.armani.com/track/orders/ e cliccando su "Reso" (il "Modulo di reso");
contattarci ai punti di contatto di cui al seguente link https://www.armani.com/help/contact-us
inviare una e-mail all'indirizzo clientservice@care.armani.com specificando la tua decisione di recedere dal contratto (e restituire i prodotti), fornendo altresì i dettagli relativi alla data di ricezione dei prodotti, il numero d'ordine, il tuo nome e cognome, l'indirizzo e-mail dell'account associato all'ordine.

In caso di omissione di uno qualsiasi dei dati previsti nel Modulo di reso o delle altre informazioni da fornire nell’ambito della suddetta e-mail (come meglio sopra dettagliate), potremmo non essere in grado di elaborare la tua richiesta di reso.

Tutti i prodotti sono dotati di un cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Non rimuovere l'etichetta o il sigillo dai prodotti acquistati se desideri restituirli.Il diritto di recesso non si applica nemmeno agli ordini relativi a prodotti personalizzati.
Nel caso in cui tu decida di esercitare il tuo diritto di recesso per i prodotti acquistati, il Venditore si riserva il diritto di non accettare i prodotti resi privi del relativo cartellino o sigillo o che siano stati alterati rispetto allo stato originale o danneggiati in misura superiore a quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e l'uso dei prodotti stessi.

8. Privacy

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati su www.armani.com.
Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@giorgioarmani.com o all'indirizzo della nostra sede legale in Via Borgonuovo, 11, 20121 Milano, Italia.

9. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 su alcuni aspetti relativi al commercio elettronico, eccetto nel caso in cui detta scelta di legge non sia consentita ai sensi della legge applicabile. In ogni caso, nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita potrà impedire l'operatività delle tutele previste dalle disposizioni inderogabili di legge del tuo luogo di residenza o domicilio.
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e/o all'esecuzione e/o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà soggetta alla giurisdizione del tribunale del tuo luogo di residenza o domicilio.
Solo per i Paesi dell'Unione Europea: nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

10. Modifiche e aggiornamenti

Le Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di volta in volta in considerazione di eventuali mutamenti normativi o per altre ragioni. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.armani.com e diverranno parte integrante dei contratti al momento dell'inoltro da parte del consumatore del primo ordine di acquisto successivo alla modifica.

11. Informazioni su Giorgio Armani S.p.A.

Giorgio Armani S.p.A.
Iscritta al Registro delle Imprese di Milano, codice fiscale numero 02342990153 e partita IVA numero 10985020964
R.E.A.: MI 919502
Capitale sociale interamente versato pari a Euro 10.000.000,00
Sede legale: Via Borgonuovo, 11 - 20121 Milano - Tel. +39 02 72318.1 - Fax. +39 02 58191900
Unità locali: Via Borgonuovo, 18 - 20121 Milano - Tel. +39 02 72318.1
Via Bergognone nr. 38, 46 e 59 - 20144 Milano - Tel. +39 02 83106.1

Contatti

online tramite il Servizio Clienti
via e-mail, compilando il modulo online all'indirizzo https://www.armani.com/help/contact-us/contact-form
telefonicamente al numero+41 91 247 98 00, dal lunedì al sabato dalle 09:00 alle 20:00 (CET), esclusi i giorni festivi (il nostro Servizio Clienti non sarà operativo nei seguenti giorni: 1 gennaio, 6 gennaio, 1 aprile, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre).