Aviso legal / Condiciones generales de venta

Las siguientes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y venta de productos en nuestro sitio web (“www.armani.com”). Los productos adquiridos en www.armani.com son vendidos directamente por GIORGIO ARMANI S.p.A. (en lo sucesivo "nosotros" o "nos" o "el Vendedor"), con domicilio social en Italia en Via Borgonuovo, 11, 20121 Milán, Registro Mercantil código fiscal 02342990153 / CIF núm. 10985020964: R.E.A. nº: MI 919502, Capital social totalmente desembolsado: 10.000.000,00 euros. Las solicitudes de información deben realizarse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si necesita ayuda, diríjase al área de Atención al Cliente, donde encontrará información sobre pedidos, envíos, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en www.armani.com, así como otra información general sobre los servicios prestados por www.armani.com. Recuerde que siempre puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: clientservice@care.armani.com. Para cualquier otra información legal, diríjase a las secciones: Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Política de Devoluciones.

1. Nuestra política empresarial

El Vendedor ofrece productos a la venta en www.armani.com y sus servicios empresariales de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los "Consumidores".
Se entenderá por "Consumidor" toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Si usted no es un Consumidor, le rogamos que no compre ningún producto en www.armani.com.
El Vendedor se reserva el derecho de no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean "Consumidores" y cualquier otro pedido que no se ajuste a la política comercial del Vendedor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta y la venta de productos en www.armani.com entre los Consumidores y el Vendedor.
Las Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos realizados por terceros que se encuentren en www.armani.com a través de enlaces, banners u otros vínculos de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de dichos terceros, le recomendamos que verifique los términos y condiciones del tercero, ya que el Vendedor no será considerado responsable en ningún caso de la prestación de servicios por parte de terceros ni de la realización de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de www.armani.com y terceros.

2. Cómo celebrar un contrato con el vendedor

La presentación de los productos en www.armani.com y sus precios no representan una oferta, sino una invitación para realizar una oferta. Para realizar una oferta mediante el envío de un formulario de pedido para la compra de uno o varios productos en www.armani.com, deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el proceso de compra en línea, a saber: (i) añadir los productos en la bolsa de la compra, (ii) hacer clic en el botón "proceder al pago", (iii) insertar su dirección de correo electrónico (iv) elegir si desea proceder registrándose o sin registrarse (como invitado) en el sitio web, (v) rellenar el formulario con sus datos personales (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación), (vi) seleccionar sus métodos de envío y pago, (v) aceptar los presentes términos y condiciones de venta y (vi) realizar su pedido a través del sitio web.
Antes de enviar el formulario de pedido, se le dará la posibilidad de identificar y corregir posibles errores y se le pedirá que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de Devoluciones, y -si lo desea- podrá imprimir una copia utilizando la opción de impresión y guardarla para su uso personal.
Al enviar un formulario de pedido y celebrar un contrato con el Vendedor, usted acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con determinadas disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta o con otras disposiciones que rigen la relación con el Vendedor contenidas en las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad, le rogamos que no envíe su formulario de pedido para la compra de productos en www.armani.com.
La hoja de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para tramitar su pedido y conforme a lo dispuesto por la ley. Puede acceder a su hoja de pedido haciendo clic en la sección denominada Seguir Mi pedido, en el en el pie de página del sitio web.
Tras la presentación de un formulario de pedido, el Vendedor le enviará un correo electrónico automático de recepción del pedido ("Confirmación de recepción del pedido"), que contendrá un resumen de la información relacionada con el formulario de pedido (Condiciones Generales de Venta, características principales de los productos, información detallada sobre el precio, condiciones de pago y gastos de envío). Sin embargo, este correo electrónico de confirmación de pedido no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos enviados por usted están sujetos a la aceptación del Vendedor.
El Vendedor podrá no tramitar la solicitud de compra, por motivos legítimos, cuando -por ejemplo- no existan garantías suficientes de solvencia, cuando los pedidos estén incompletos o sean incorrectos, o los productos ya no estén disponibles. En los casos anteriores, le informaremos por correo electrónico de que su oferta no puede ser tramitada especificando los motivos. Si se produjera alguno de los supuestos anteriores, le acusaremos recibo por correo electrónico y, en su caso, liberaremos sin demora indebida los importes previamente preautorizados. Dicho rechazo del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por usted en el pedido.
El contrato entre usted y nosotros sólo se perfeccionará cuando usted reciba de nosotros una notificación por correo electrónico confirmando el envío de su pedido ("Aceptación del pedido y confirmación del envío").
Le facilitaremos un resumen de nuestras condiciones comerciales y contractuales de venta, que remitirá mediante el enlace pertinente a las Condiciones Generales de Venta y Política de Devoluciones y un resumen de las principales características de cada producto solicitado y su precio unitario (incluidas todas las tasas e impuestos aplicables), el tipo de pago que ha utilizado para adquirir cada producto, las formas de entrega de los productos adquiridos, los gastos de envío y entrega, así como los datos del Vendedor, dirección física y dirección de correo electrónico y la fecha en la que el Vendedor se compromete a entregar los productos.
El Vendedor también le proporcionará un resumen de estas condiciones, por las que se rigen sus compras, incluido su derecho a retirar los gastos de devolución de los productos (si los hubiera) y la garantía legal de conformidad de los productos.
Usted acepta recibir el recibo de su compra en formato electrónico. Si ha realizado su pedido como cliente registrado, puede encontrar el recibo junto con todos los detalles del pedido en la página de Detalle del Pedido. Si ha comprado como cliente no registrado, puede encontrar y descargar el recibo de su pedido en cualquier momento desde la página de Seguimiento del Pedido. Si ha elegido la opción de recibir también una factura, siempre la encontrará en las mencionadas páginas junto con su recibo.
La lengua oficial del país desde el que se realiza la compra es la lengua utilizada para la ejecución de los contratos con el Vendedor.

3. Garantías, indicación del precio del producto y garantía legal

En www.armani.com, sólo ofrecemos productos marcados con marcas pertenecientes a Giorgio Armani S.p.A.
El Vendedor no vende productos de segunda mano ni productos defectuosos en www.armani.com.
Las principales características de los productos se muestran en www.armani.com en la página de cada producto. A pesar de nuestros esfuerzos por mostrar en www.armani.com imágenes que reflejen adecuada y fielmente los productos puestos a la venta, dichas imágenes pueden sin embargo no reflejar exactamente las prendas reales en cuanto a imagen y colores debido al navegador de Internet o monitor utilizado. Por favor, consulte la descripción incluida en la página de cada producto.
Los precios de los productos se indican en el sitio web www.armani.com e incluyen el IVA, los impuestos sobre las ventas u otros impuestos aplicables. Los precios no incluyen los gastos de envío, que, en su caso, se añadirán al precio de los productos y se le comunicarán durante el proceso de compra.
Los precios están sujetos a cambios. Compruebe el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por la garantía legal contra cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha en que usted tome posesión física de los productos.
En caso de falta de conformidad, usted dispone, bajo pena de caducidad, de un plazo de veintiséis (26) meses a partir de la fecha antes mencionada para presentar una reclamación y podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sin cargo alguno. Si estos remedios son imposibles o desproporcionados, tiene derecho a exigir al Vendedor una reducción adecuada del precio o a rescindir el contrato.
Si desea más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

4. Pagos

El pago de los precios de los productos y de los gastos de envío y entrega correspondientes debe realizarse mediante uno de los procedimientos disponibles en el sitio web www.armani.com tal y como se indica en el formulario de pedido.
En caso de pago con Tarjeta de Crédito/Débito, todos los datos (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad) se enviarán mediante protocolo encriptado a Banca Sella o a otros bancos que presten servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso alguno a los mismos. Dichos datos no serán utilizados por el Vendedor salvo para realizar el procedimiento correspondiente a su compra o para emitir reembolsos en caso de devoluciones en cumplimiento del ejercicio de su derecho de devolución o para denunciar casos de fraude a la policía. El precio de compra de los productos y los correspondientes gastos de envío y entrega, indicados en el formulario de pedido, sólo se cargarán en su cuenta corriente cuando se envíen efectivamente los productos adquiridos.

5. Envío y entrega de los productos

Deberá introducir la dirección en la que desea recibir los artículos adquiridos, entre los países preseleccionados, disponibles en la sección correspondiente del sitio web.
Los sistemas no le permitirán completar el procedimiento de pedido si solicita que el producto adquirido se envíe a una dirección a la que el Vendedor no puede realizar envíos.
Para obtener información sobre los procedimientos de envío y entrega de productos, visite el área Mi cuenta. Lea atentamente esta sección. La información aquí facilitada forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en consecuencia, se entenderá que las ha leído y aceptado íntegramente al enviar su pedido.

6. Atención al cliente

Para más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: haga clic aquí para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Como Vendedor, podremos ponernos en contacto con usted una vez finalizada la compra para ofrecerle más apoyo y asistencia.

7. Devoluciones y reembolsos

Haga clic aquí para ver los detalles de nuestra Política de devoluciones, que forma parte de estas Condiciones de venta. En resumen:

Usted tiene derecho a desistir/cancelar el contrato si cambia de opinión por cualquier motivo y sin penalización alguna en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en la que tome posesión física de los productos o, en caso de entrega de varios paquetes para un mismo pedido, del último paquete entregado. Para desistir del contrato puede
rellenar el formulario de devolución en línea disponible en el enlace https://www.armani.com/track/orders/ y haciendo clic en “Devolución" (el "Formulario de devolución");
contactar con nosotros a través de https://www.armani.com/help/contact-us
enviar un correo electrónico a clientservice@care.armani.com especificando su decisión de desistir e indicando también la fecha de recepción de los productos, el número de pedido, su nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico de la cuenta asociada al pedido.

Tenga en cuenta que si se omite alguno de los datos del Formulario de devolución o la información que debe facilitar de acuerdo con esta sección, es posible que no podamos tramitar su solicitud de desistimiento.
Todos los productos llevan una etiqueta de identificación con un precinto desechable. No retire la etiqueta ni el precinto de los productos adquiridos si desea devolverlos.El derecho de desistimiento tampoco se aplica a los pedidos de productos personalizados.
En caso de que decida ejercer su derecho a devolver los productos adquiridos, el Vendedor tiene derecho a no aceptar la devolución de productos que se devuelvan sin la etiqueta o el precinto correspondientes o que hayan sido alterados con respecto a su estado original o dañados en un grado que exceda el necesario para establecer la naturaleza, las características y el uso de los productos.

8. Privacidad

Encontrará información sobre cómo tratamos sus datos personales haciendo clic en la Política de privacidad.
Le recomendamos que lea, si aún no lo ha hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso, que también contienen información importante sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad de www.armani.com.
Para más información sobre nuestra Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@giorgioarmani.com o en el domicilio social del Vendedor, situado en via Borgonuovo, 11 - Milano 20121, Italia.

9. Derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el decreto legislativo italiano n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 sobre los contratos a distancia y por el decreto legislativo italiano n.º 70 de 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico. 70 de 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos relacionados con el comercio electrónico. En cualquier caso, ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá impedir la aplicación de las protecciones previstas por las disposiciones imperativas de la legislación nacional de su lugar de residencia o domicilio.
Cualquier litigio relativo a la interpretación y/o ejecución y/o rescisión de las presentes Condiciones Generales de Venta se someterá a la jurisdicción del tribunal de su residencia o domicilio.
Sólo para los países de la Unión Europea: tenga en cuenta que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de litigios, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.

10. Enmiendas y actualizaciones

Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas de vez en cuando debido a nuevas leyes y reglamentos u otras razones. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en www.armani.com y pasarán a formar parte integrante de los nuevos contratos en el momento de la presentación por parte del Consumidor del primer pedido de compra tras la recepción de la notificación de modificación.

11. Acerca de Giorgio Armani S.p.A.

Giorgio Armani S.p.A.
Registro Mercantil de Milán código fiscal 02342990153 / núm. Identificación fiscal 10985020964
Nº R.E.A.: MI 919502
Capital social totalmente desembolsado 10.000.000,00 Euros

Domicilio social: Via Borgonuovo, 11 - 20121 Milán - Tel. +39 02 72318.1 - Fax. +39 02 58191900
Unidades locales: Via Borgonuovo, 18 - 20121 Milán - Tel. +39 02 72318.1
Via Bergognone nr. 38, 46 e 59 - 20144 Milán - Tel. +39 02 83106.1

Póngase en contacto con nosotros

en línea a través del Servicio de Atención al Cliente
por correo electrónico rellenando el formulario en línea en https://www.armani.com/help/contact-us/contact-form
por teléfono al 800 000 600, de lunes a sábado de 09.00 a 20.00 horas (CET), excepto festivos (Tenga en cuenta que nuestro Servicio de Atención al Cliente no estará operativo los siguientes días:1 de enero, 6 de enero, 1 de abril, 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio, 15 de agosto, 1 de noviembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre y 26 de diciembre).