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Rückgaberichtlinie

Unser Ziel ist es, Ihre volle Zufriedenheit zu garantieren. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen den Kaufvertrag zu widerrufen und die gekauften Produkte zurückzugeben. Gemäß dieser Rückgaberichtlinie müssen Sie GIORGIO ARMANI S.p.A. (nachstehend bezeichnet als „Giorgio Armani“ oder „wir“ oder „uns“ oder „der Verkäufer“) innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie das über www.armani.com gekaufte Produkt (oder bei Käufen mehrerer Produkte ab dem Datum, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben) erhalten haben über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Ihren Kaufvertrag zu widerrufen, können Sie eine der folgenden Möglichkeiten wählen:

das Online-Rückgabeformular ausfüllen, das Sie unter dem Link https://www.armani.com/track/returns/ finden und auf „Rückgabe“ (das „Rückgabeformular“) klicken;
uns unter https://www.armani.com/help/contact-us kontaktieren;
uns eine E-Mail an clientservice@care.armani.com unter Angabe Ihrer Entscheidung zum Widerruf sowie des Datums des Erhalts der Produkte, der Bestellnummer, Ihres Vor- und Nachnamens und der E-Mail-Adresse des mit der Bestellung verbundenen Kontos, schicken.

Bitte bedenken Sie, dass wir Ihren Widerrufsantrag möglicherweise nicht bearbeiten können, wenn eine der Angaben auf dem Rückgabeformular oder die gemäß diesem Abschnitt zu machenden Angaben fehlen;
Die zurückgegebenen Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie den Verkäufer über Ihren Widerruf informiert haben, an den Verkäufer zurückgesandt werden.
Die Produkte müssen mit dem vom Verkäufer angegebenen Spediteur (DHL) oder einem anderen Spediteur zurückgeschickt werden.
Der Verkäufer schickt Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung des Widerrufantrags, die auch die Anweisungen und das Etikett für die Rücksendung der Produkte enthält. Sie erhalten auch eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Rücksendung verfolgen können.

1. Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe

Das Recht, den Kauf auf www.armani.com zu widerrufen und die Produkte zurückzugeben, gilt als korrekt ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

Rückgabeformular, das direkt online über https://www.armani.com/track/returns/ durch Anklicken von „Bestätigen Sie den Rückgabeantrag“ oder eine andere Mitteilung per E-Mail an clientservice@care.armani.com in Übereinstimmung mit den oben genannten Anforderungen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Produkte gesendet wird;
Bei Bekleidung dürfen die Produkte nur so benutzt oder getragen worden sein, wie es für die Feststellung der Beschaffenheit, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts oder für die Wäsche erforderlich ist und sie müssen in jedem Fall den Anforderungen entsprechen, die im Abschnitt über die Konformitätsprüfungen in Abschnitt 3 unten aufgeführt sind;
Bei Produkten mit Garantiesiegeln, die gefährliche Stoffe, einschließlich entflammbarer Flüssigkeiten oder Gase (einschließlich Duftstoffe) enthalten können, dürfen diese Produkte nicht entsiegelt oder anderweitig verwendet oder geöffnet worden sein, sodass sie aus hygienischen, sicherheits- oder gesundheitsschutzbezogenen Gründen nicht zurückgenommen werden können;
das Identifizierungsetikett muss zusammen mit dem Einwegsiegel, die einen festen Bestandteil des Artikels darstellt, weiterhin an den Produkten angebracht sein;
die zurückgesandten Produkte müssen in der Originalverpackung sein;
die zurückgesandten Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt an dem Sie den Verkäufer über Ihren Entschluss den Vertrag zu widerrufen informiert haben, dem Spediteur übergeben werden;
die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.

Der Verkäufer erstattet den vollen Preis der zurückgegebenen Produkte (einschließlich Steuern und Versandkosten) über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Teilrücksendungen (d.h. wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung gekauft haben und nur einige dieser Produkte zurücksenden möchten) die ursprünglichen Versandkosten anteilig zurückerstatten, wobei die Anzahl der gekauften und zurückgesendeten Produkte zugrunde gelegt wird. Daher werden wir von dem Betrag, den Sie für die ursprünglichen Versandkosten bezahlt haben, die Versandkosten abziehen, die (anteilig, zahlenmäßig) auf das/die Produkt(e) entfallen, für das/die Sie Ihr Widerrufsrecht nicht ausgeübt haben.

2. Kosten für die Rücksendung

Sollten Sie sich dafür entscheiden, den vom Verkäufer im Online-Rücksendeformular angegebenen Spediteur zu nutzen, müssen Sie sich nicht um die Rücksendekosten kümmern, da der Verkäufer die Rücksendekosten für Sie übernimmt.
Wird für die Rücksendung ein anderer (von Ihnen gewählter) Spediteur verwendet, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung im Voraus und auf Ihre eigenen Kosten tragen.

3. Konformitätsprüfungen

Unsere Produkte müssen in einem neuen und ungebrauchten Zustand zurückgegeben werden, in perfektem Zustand, mit allen angebrachten Schutzmaterialien und mit allen Etiketten und Aufklebern (falls zutreffend), einschließlich aller Zubehörteile und Dokumente. Wir behalten uns das Recht vor:

eine Rücksendung nicht anzunehmen, wenn das Produkt benutzt wurde oder vom ursprünglichen Zustand abweicht oder in einer Weise benutzt oder verändert wurde, die nicht zur Beschaffenheit, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, oder wenn die Garantiesiegel von den Produkten entfernt wurden;

oder, alternativ,

den Betrag einer etwaigen Rückerstattung entsprechend zu kürzen, wenn Sie das Produkt in einer Weise benutzt haben, die eine Wertminderung zur Folge hat. Zum Beispiel können wir in den folgenden Fällen eine Minderung vornehmen:
das/die Produkt(e) wurde(n) benutzt, in einer Weise getragen, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, beschädigt oder gewaschen;
das Identifizierungsetikett mit dem Einwegsiegel nicht an dem/den Produkt(en) angebracht ist oder nicht zurückgegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass das Identifizierungsetikett ein wesentlicher Bestandteil jedes Produkts ist; und/oder
Sie haben keine Verpackungen zurückgeschickt, die fester Bestandteil eines Produkts sind (z. B. Staubbeutel).

Sie werden benachrichtigt, wenn die zurückgesandten Produkte nicht angenommen werden können, weil sie nicht den im vorherigen Absatz 1 (Allgemeine Rückgabebedingungen) genannten Bedingungen entsprechen. In diesem Fall ist Ihr Widerruf nicht wirksam und Giorgio Armani liefert Ihnen die gekauften Produkte erneut. Sie werden auch informiert, wenn wir vorschlagen, Ihre Rückerstattung für die in Buchstabe b) von Absatz 3 (Konformitätskontrollen) genannten Bedingungen zu kürzen. In diesem Fall können Sie (alternativ zu einer reduzierten Rückerstattung) wählen, ob Sie die Produkte zurücksenden möchten. Sollten Sie diese Rücksendung verweigern, behält sich Giorgio Armani das Recht vor, die Produkte und den für die verminderte Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgesandten Produkte einzubehalten.

4. Erstattungszeiträume und -verfahren

Der Verkäufer erstattet Ihnen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem er von Ihrer Entscheidung, den Vertrag über die gekauften Produkte zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wurde, den vollen Preis der zurückgegebenen Produkte.
Der Verkäufer kann sich jedoch das Recht vorbehalten, die Rückerstattung bis zu diesem Zeitpunkt zurückzuhalten:

bis er die Produkte erhalten hat; oder
bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgegeben haben;

je nachdem, welche Situation zuerst eintritt.
Im Falle einer Wertminderung der zurückgegebenen Produkte erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über den Betrag informiert werden, der von der Rückerstattung abgezogen wird.
Die Frist für die Erstattung des von Ihnen für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrags hängt von der verwendeten Zahlungsart ab:

Kauf per Kredit-/Debitkarte: Die Dauer der Rückerstattung hängt von den Richtlinien der Kreditkartengesellschaft ab. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass das Wertstellungsdatum der Gutschrift mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung übereinstimmt, so dass Sie keinen Zinsverlust erleiden;
Zahlung durch Drittanbieter wie PayPal und dergleichen, sofern verfügbar: Die Erstattungen werden dem entsprechenden Konto gutgeschrieben. Die Dauer der Rückerstattung auf die Kreditkarte oder das Bankkonto, das mit diesen Konten verbunden ist, hängt jedoch von den Bedingungen des Bankkontos oder von der Gesellschaft ab, die die Karte ausgestellt hat.

5. Identifikationsetikett

Alle vom Verkäufer verkauften Produkte sind mit einem Identifikationsetikett und einem Einwegsiegel versehen. Bitte probieren Sie die Produkte an, ohne das Etikett und das Siegel zu entfernen. Zurückgesandte Produkte ohne Etikett oder Siegel werden nicht angenommen.

6. DHL und andere Spediteure

Auf Anraten des Verkäufers können die zurückgegebene Produkte mit dem Paketdienst DHL versandt werden, wobei das Etikett, das der Verkäufer in der E-Mail mit der Rücksendebestätigung an Sie geschickt hat, verwendet und ausgedruckt werden muss.
Wenn Sie DHL nutzen, werden Ihnen die entsprechenden Rücksendekosten nicht in Rechnung gestellt. Sie können DHL bitten, Ihr Paket abzuholen, oder Sie können das Paket bei der nächstgelegenen Abgabestelle abgeben. Wenden Sie sich bitte an DHL (oder besuchen Sie deren Website: www.dhl.com), um die Abholung zu organisieren oder die nächstgelegene Paketabgabestelle in Ihrer Nähe ausfindig zu machen.
Sie können das Paket jederzeit verfolgen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen anderen als den vom Verkäufer angegebenen Spediteur zu benutzen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung im Voraus bezahlen und sind für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Transports verantwortlich.